Lanzamiento del producto: ¿Cómo llevarlo a cabo?

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Lanzamiento del producto: ¿Cómo llevarlo a cabo?

Antes de comenzar, es importante responder a estas interrogantes sobre un lanzamiento:

¿Sabe qué es un plan de lanzamiento de producto?

Un plan de lanzamiento de producto es un resumen documentado de ideas, actividades y procesos que una empresa utiliza para lanzar su producto al mercado.

Dentro de un plan de lanzamiento del producto también se incluyen ciertas investigaciones de mercado previas al mismo, plan de pruebas beta y plan de incorporación de usuarios.

¿Por qué preparar un plan de lanzamiento de producto?

Un plan de lanzamiento de productos consta de estrategias y procedimientos que una empresa puede utilizar para desarrollar canales de comunicación para su público objetivo.

Cambie su forma de pensar sobre el lanzamiento.


En la mayoría de las nuevas empresas se piensa en el lanzamiento como algo en lo que solo se tiene una oportunidad, pero para nada es así. Y si piensa de la misma manera para su negocio, probablemente terminará lanzando algo que a nadie le importe.

Piense en un equipo que estuvo preparándose durante meses -intentando lograr la perfección en cada píxel que compone su producto- antes de compartirlo con el público, pero terminaron estresándose más de la cuenta ​​por detalles como líneas de códigos mal escritas en su landing page o el tiempo de respuesta de su sitio web.

Si a usted le toma seis meses en llegar ahí, su emprendimiento probablemente estará muerto antes de que tenga otra oportunidad de llevar a cabo un lanzamiento. Por eso quiero que pienses en lanzar como algo que puede hacer continuamente. Hay que destruir la idea de que el lanzamiento es cosa de un solo momento. Así que primero hablemos sobre por qué debería lanzar continuamente. 

Incluso antes de tener un producto que funcione completamente, tiene la oportunidad de practicar y refinar su lanzamiento. ¿Cómo?

Puede hacer A/B Test y ver cómo las personas responden a la idea. Luego, una vez que tenga un MVP o una versión muy temprana de su producto, el lanzamiento a través de diferentes canales le dará la oportunidad de ver cómo responderán las personas a esa versión temprana del producto y luego el lanzamiento a diferentes canales lo ayudará a determinar si usted Incluso estamos hablando con los usuarios adecuados.

Puede suceder que al lanzar a través de un canal no obtenga la respuesta esperada, pero precisamente por eso es que debe seguir intentando a través de otros canales hasta conseguir una gran respuesta por parte de sus usuarios que permitan determinar si está identificando al usuario correcto para el producto que esté construyendo.

Entonces, hablemos sobre algunos de los tipos de lanzamientos que pueden realizarse tomando como ejemplo a 10 empresas aleatorias de fundadores:

Lanzamiento silencioso (Silent Launch)

Es una versión preliminar de un producto o servicio para un público limitado antes del público en general. El lanzamiento silencioso de un producto a veces se utiliza para recopilar datos o comentarios de los clientes, antes de que esté ampliamente disponible durante un lanzamiento oficial. 

Una empresa también puede elegir un lanzamiento suave para probar la funcionalidad de un producto, lo que permite realizar ajustes antes de que se implemente una versión más amplia con esfuerzos de marketing.

No necesita nada lujoso para hacer esto. Todo lo que necesita es un nombre de dominio, el nombre de su empresa, una breve descripción, una sección para contacto y un llamado a la acción. Por ejemplo:

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Esta es la versión anterior del sitio de una empresa aleatoria de un fundador. Su compañía es Zynq (Zn). Para ese momento tenían nombre de dominio, nombre de la compañía, un tono corto de una línea, una breve descripción y un llamados a la acción, que era “Póngase en contacto”. Sin embargo, aquí el llamado a la acción pudo haber sido algo mejor, como: “suscríbete a nuestro boletín” o “suscríbete para escuchar más cuando lancemos”.

Lanzamiento de Amigos y Familiares (Friends and Family Launch)

Si está en la etapa de desarrollo de una idea, puede probar su breve discurso con familiares y amigos para ver cómo responden. Una vez que tenga un Mínimo Producto Viable (MPV), haga un lanzamiento de amigos y familiares lo más rápido posible. Por ejemplo, en sus primeros días, Reddit (uno de los foros de internet más importantes) fue compartido solo entre una comunidad realmente pequeña (unos pocos fundadores). De acuerdo con la herramienta Wayback Machine así se veía Reddit en sus primeros días:

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Esto es más o menos para Julio de 2005. Así es como obtuvieron sus primeros usuarios, simplemente compartiéndolo entre su comunidad de fundadores. Entonces, mi recomendación es que comparta el producto el producto con sus amigos y familiares, y observarlos usarlo. Ya sabe, siéntese junto a ellos y pida comentarios. Pero no se quede en esta fase por mucho tiempo porque sus amigos y familiares podrían no ser exactamente el usuario ideal para su producto o lo que está construyendo. A veces, sus comentarios no son tan útiles como lo es un usuario real. Así que salga de ese circuito de familiares y amigos lo más rápido que pueda.

Lanzamiento para extraños (Stranger launch)

El siguiente movimiento sería lanzar a extraños. Uno de mis ejemplos favoritos de una compañía que se lanza a extraños es Lugg, una aplicación que le permite llamar a los motores y a las personas de entrega a pedido.

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Incluso antes de que Lugg construyera una aplicación o producto totalmente funcional, alquilaban un camión y se mostraban fuera de Ikea para observar a los compradores, y buscaban a personas que tenían dificultades para atar cosas a la parte superior de sus carros. Corrían hacia esos clientes y les decían algo como:  “¡Oye! En lugar de tratar de atar este colchón encima de tu auto, ¿no sería genial si pudieras presionar un botón y alguien con un camión viniera a hacerlo por ti?”.

En ese caso, cualquier cliente sudoroso y cansado diría: “Sí, eso es exactamente lo que necesito en este momento”. Entonces, descargaban la aplicación, hacían clic en el botón de Lugg, y luego el propio fundador iba corriendo a buscar la camioneta rentada para volver hasta donde el cliente (quienes generalmente reaccionaban como “oh, eres tú otra vez…”) para ocuparse de hacer el trabajo de la recogida. Así que fue un verdadero ajetreo al principio.

Nada de esto estaba funcionando en el desarrollo, pero realmente eso les confirmó que este era un gran problema para sus usuarios y clientes que debía ser atendido. Por lo que finalmente, decidieron que tenía sentido construir y dedicar tiempo a ese producto. Por lo tanto, lanzarse a extraños le ayudará a hacerlo. Le mostrará si las personas están realmente dispuestas a descargar y pagar lo que está construyendo.

Lanzamiento por solicitud de acceso (Request access launch)

Este tipo de lanzamiento me recuerda cuando se lanzó Magic, de la noche a la mañana consiguieron que 40,000 personas se registraran. Por supuesto, no podían atender a esa gran cantidad de usuarios de inmediato, por lo que tuvieron que lanzar una lista de espera. También le dieron a las personas formas de saltarse la cola.

Por ejemplo, si tuiteaba sobre Magic, podía saltarse algunos lugares en la fila. Por lo tanto, puede construir estos elementos virales en sus lanzamientos que ayudarán a que las personas corran la voz por usted.

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Otro de mis ejemplos favoritos para la el Lanzamiento por Solicitud de Acceso es Superhuman, que trata de construir una mejor experiencia de correo electrónico. Por lo que, puede ir a su sitio y solicitar acceso ó pedirle a un usuario actual que lo remita, lo que le ayudará a saltarse un par de puestos en la fila.

En la firma de todos los correos electrónicos que envían los usuarios se agrega una etiqueta que dice: “Enviado por Superhuman”. Así que la idea es que al recibir o enviar correos electrónicos, los usuarios puedan identificarse entre ellos a través de esta etiqueta para solicitarse referencias: “Oye, ¿qué te pareció Superhuman? ¿Te importaría recomendarme el producto?” Entonces, si tiene un producto en el que puede construir este tipo de elemento viral, le recomiendo encarecidamente esta herramienta.

Redes sociales / bloggers

Como la mayoría de ustedes ya debe saber, lanzarse a blogs populares que cubren su industria o comercio puede ser increíblemente poderoso. Joy es un creador de sitios web de bodas gratis, y fueron una de las compañías de más rápido crecimiento en su lote.

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Gran parte de su crecimiento inicial se debió a su inclusión en varias listas como esta. Básicamente, acudieron al SEO buscando en Google por sitios web parecidos al suyo y contactando a los que aparecían en las primeras páginas de resultados.

Se pusieron en contacto con todos esos bloggers y les dijeron: “Oye, tenemos este nuevo producto. Creemos que a tu comunidad le encantaría. ¿Estarías dispuesto a agregarnos a tu lista?”. Dijeron que se acercaron y básicamente hicieron una campaña de goteo para más de 50 blogueros, pero solo obtuvieron respuestas de cuatro. Sin embargo, solo esas cuatro respuestas tuvieron un gran impacto en su crecimiento temprano.

Entonces, una nota que debe tener en cuenta es que algunas oportunidades de bloggers e influencers son de pago. Joy no pagó y tampoco quisiera que usted lo haga. Si la gente le pide dinero, busque otras rutas creativas para evitarlo porque, como emprendimiento en etapa temprana, se supone que no cuenta con mucho. Definitivamente es posible seguir esta ruta sin pagar una tonelada de dinero, por lo tanto, descubra formas de evitarlo.

Pedidos anticipados (Pre-order)

Cuando se trata de un producto físico o de un hardware, por supuesto, puede hacer una campaña de pedidos anticipados, pero hacer esto no es tan fácil como parece, por lo voy a mostrarle algunas campañas exitosas para que tenga una idea de cómo desarrollaron su estrategia de lanzamiento.

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Entonces, por ejemplo, Sheertex era una compañía que fabricaba medias transparentes irrompibles. La fundadora hizo un gran video convincente que lanzó a la prensa. Se lanzó en Hacker News, donde el público es más masculino, por lo que había curiosidad sobre cómo responderían a algo como pantimedias irrompibles, pero lo que sucedió fue que les encantó. Pensaron que era muy inteligente y que la pieza técnica detrás de esto era realmente interesante.

Por lo tanto, recomendaría a cualquier empresa que intente lanzar y ver cómo responden las diferentes comunidades. Se lanzó en Product Hunt. Pidió a sus amigos, familiares, compañeros de lote e inversores que ayudaran a correr la voz. Ella tuvo una campaña increíblemente exitosa.

Nuevas características / productos

Hay dos compañías muy diferentes que hacen esto increíblemente bien: Stripe y Glossier. Por lo tanto, ambas compañías son increíblemente inteligentes acerca de cómo lanzan nuevos productos.

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Al momento de lanzar un producto, Stripe siempre ha sido realmente genial desde el principio para involucrar a la comunidad. Por ejemplo, cuando lanzaron Stripe Atlas, lo lanzaron en Hacker News y los fundadores estaban en el hilo hablando con todos los usuarios potenciales sobre el producto; por qué lo estaban lanzando, los problemas que sentían que estaba resolviendo. Ellos bloguearon al respecto. Difundieron la voz en las redes sociales. Lanzaron a la prensa. Y esto es algo que hacen una y otra vez. Si miras el blog de Stripe, si miras Hacker News, puedes ver la historia desde el principio. Han sido muy buenos para activar la comunidad.

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Glossier, la marca de belleza, también es increíble al lanzar nuevos productos. La forma en que piensan al respecto es realmente muy científica. Lanzan productos en una cadencia muy específica a intervalos específicos. Para cada producto, presionan el botón de inicio una y otra vez; lanzándose para su comunidad a través de redes sociales, prensa, publicidad. Entonces, cada vez que lanzan un nuevo producto, que es básicamente como cada seis u ocho semanas, comienzan el ciclo.

 

En conclusión…

El éxito de un lanzamiento requiere mucho más que simplemente activar el botón “comprar” debajo de su producto. Debe ser un esfuerzo en conjunto que implique la coordinación, el esfuerzo y el entusiasmo de todo su equipo.

Los lanzamientos de productos requieren planificación y una gran cantidad de tiempo. Asegúrese de que todos los componentes clave estén listos antes del gran día. Esto incluye campañas de marketing, garantías de ventas, representantes de ventas y soporte capacitados y, por supuesto, un producto completamente probado.

Cuando usted y su equipo puedan planificar y ejecutar un lanzamiento de producto exitoso, aumentarán en gran medida las posibilidades de que su producto resuene con los usuarios y genere impulso en su camino hacia el éxito en el mercado.