Liderazgo

• 76% más participación
• 74% menos estrés
• 70% más de alineación con el propósito de sus empresas en comparación con los empleados en entornos de baja confianza
• 50% más de productividad

Además, numerosos estudios han encontrado que la confianza es fundamental para el éxito del equipo. Y esto es más cierto ya que los administradores remotos están luchando con problemas de confianza durante COVID-10. Afortunadamente, puede usar las siguientes 7 estrategias para cambiar esto.

1. Mitigue el estrés de su equipo.

Según el autor y principal experto en confianza Paul Zak, el estrés es uno de los inhibidores de oxitocina más poderosos. ¿Por qué es tan importante en cuanto al liderazgo se refiere? Bueno, la oxitocina es la hormona responsable del vínculo social y romántico.

Como tal, esta química es importante a la hora de generar confianza con su equipo. Específicamente, ayuda a los equipos a trabajar y crecer juntos. Y eso puede transformar completamente el lugar de trabajo para mejor.

“En mi investigación, descubrí que construir una cultura de confianza es lo que marca una diferencia significativa”, escribió Zak. “Los empleados de organizaciones con liderazgo de alta confianza son más productivos, tienen más energía en el trabajo, colaboran mejor con sus colegas y permanecen con sus empleadores más tiempo que las personas que trabajan en empresas con liderazgo de baja confianza”.

“También sufren menos estrés crónico y están más felices con sus vidas, y estos factores impulsan un desempeño más sólido”, agregó. Así que sí. Esto tiene sentido.

Pero, ¿exactamente cómo se puede reducir el estrés laboral?

Para empezar, deje de microgestionar su equipo. En su lugar, conceda autonomía dejándoles trabajar como y cuando quieran. Dado que son moneda de la FMH, esto es clave, ya que puede facilitar la integración entre el trabajo y la vida, como hacer malabarismos con el trabajo y educar a sus hijos en el hogar.

Además, asegúrese de comunicarse con ellos con regularidad. Independientemente de si se trata de una llamada telefónica rápida, un registro semanal de Zoom o a través de Slack, esto le da la oportunidad de reconocerlos o abordar cualquier inquietud.

Es más, debe estar disponible para poder brindar orientación. Por ejemplo, si están luchando con la gestión del tiempo, que es un factor de estrés que afecta al 46% de los empleados, ofrezca consejos sobre cómo solucionar este problema.

También debe alentarlos a que se tomen un tiempo libre y respeten sus límites. Eso significa no bombardearlos con mensajes cuando están fuera del horario laboral. Y, por ejemplo, darles acceso a aplicaciones de atención plena como Calm.

2. Sirva el sándwich de comentarios.

Dar crédito cuando es debido es una forma probada de generar confianza en el lugar de trabajo. De hecho, un estudio de Globoforce encontró que aquellos que recibieron el reconocimiento de sus líderes recientemente eran significativamente más propensos a confiar en ellos (82% vs 48%).

Sin embargo, aquí está la cosa. Eventualmente, cantar alabanzas a los miembros de su equipo pierde significado. Los estudios demuestran que la retroalimentación “negativa” (si se entrega de manera apropiada) es más útil que el refuerzo positivo.

¿La razón? La gente quiere aprender y crecer. Y quieren ser desafiados, no abrazados.

Una forma sencilla de lograr ambos tipos de retroalimentación es utilizar el método sándwich. Aquí enviaría comentarios de la siguiente manera; positivo, constructivo, positivo.

¿Por qué funciona esto? Porque está terminando las cosas con una nota positiva. Al mismo tiempo, también está proporcionando comentarios honestos y constructivos. Está haciendo verdadero liderazgo.

3. Conozca (virtualmente) a los miembros de su equipo.

La piedra angular para fortalecer cualquier relación es conocer a la otra persona. Y, con eso, me refiero a conocerlos fuera del lugar de trabajo. Incluso si eso es reunirse regularmente con ellos en persona, es tener conversaciones frecuentes e informales con ellos a través de mensajes de texto, correo electrónico o reuniones de “café” programadas a través de Zoom.

Si bien no quiere cruzar ninguna línea aquí, pregúnteles cómo les está yendo. Pregunte sobre sus pasatiempos, pasiones o cómo ha sido su familia. Suena sencillo. Sin embargo, dedicar un par de minutos a la semana a conocer a cada miembro del equipo le ayuda a vincularse por intereses similares al tiempo que demuestra que se preocupas genuinamente por ellos como persona.

4. Asegúrese de que sus metas, objetivos e intenciones sean claros como el cristal.

No ser demasiado grosero aquí. Pero, esto es liderazgo 101. Siempre asegúrese de hacer esto desde el principio.

Por ejemplo, digamos que cuando un miembro del equipo ha completado su parte de un proyecto, debe notificar al director del proyecto. Puede que no suene como un gran problema, pero ¿cuál es el canal preferido aquí? Si es a través de Slack, pero enviaron un correo electrónico, eso podría causar cuellos de botella y mucho ibuprofeno para los dolores de cabeza que esto causó.

En resumen, asegúrese de compartir sus metas, objetivos e intenciones con su equipo. Más importante aún, verifique que los comprendan para que todos estén en la misma página.

5. Sea competente pero también vulnerable.

“La confianza en el liderazgo también se basa en la demostración de experiencia y habilidad en el trabajo de un líder”, escribe la entrenadora ejecutiva Dina Denham Smith. “En equipos virtuales donde las personas pueden sentirse desconectadas, la comunicación sólida es una habilidad de liderazgo especialmente crítica, una en la que se juzgará su competencia y se generará o disminuirá la confianza”.

Si bien ciertamente no desea causar una sobrecarga de información, “no existe la comunicación excesiva”, agrega Denham Smith. Después de todo, “si no se comunica con frecuencia y claridad, su gente completará los espacios en blanco con sus propias suposiciones, generalmente en el peor de los casos”. Además, debe ser abierto sobre sus expectativas y transparente “en la dirección, las políticas y los procedimientos de la empresa, incluido el proceso de toma de decisiones”.

Al mismo tiempo, admita que no tiene todas las respuestas. Incluso debería reconocer sus errores. Y, si necesitas ayuda, pídela.

“Si bien puede parecer contradictorio, los líderes que piden ayuda para atraer a otros hacia ellos a través de esta demostración de humanidad, inspiran a otros haciéndolos sentir necesarios y obtienen confianza y seguidores”, agrega Denham Hill.

6. Refresque sus eventos y reuniones virtuales.

Aunque las reuniones virtuales han existido durante años, se han convertido en el status quo gracias a la pandemia de COVID-19. Si bien es una forma adecuada de mantenerse en contacto y establecer una buena relación, también es agotador. Sin embargo, puede arreglarlos para establecer confianza y al mismo tiempo reforzar la moral.

Si necesita algunas ideas, el cofundador de Calendar, John Hall, tiene las siguientes sugerencias:

• Empiece reconociendo los logros de su equipo o compartiendo un chiste.
• Organice eventos temáticos, como una fiesta navideña o almuerzos virtuales donde los participantes compartan sus recetas favoritas.
• Realice controles semanales para proporcionar actualizaciones o pregunte cómo están todos.
• Siga siempre la etiqueta de las reuniones virtuales, como silenciar el micrófono cuando no hable.
• Fomente las sesiones de lluvia de ideas en silencio.
• Organice actividades virtuales de formación de equipos, como desafíos de fitness o “happy hour”.
• Manténgalos comprometidos desafiándolos. Por ejemplo, podría preguntarles cómo han superado un problema en el pasado.
• Cambie las cosas de vez en cuando, como sorprenderlos haciendo un viaje de campo virtual o invitando a un orador invitado.
• Programe eventos cuando sea mejor para su equipo. Si bien nunca encontrará la hora y la fecha perfectas, puede sondearlos para ver qué funciona mejor para la mayoría.
• Envuelve cada función en una nota alta. Por ejemplo, podría hacer preguntas de dirección positiva como, “¿Qué le pareció más valioso?”

7. Sea consistente.

Según Jack Zenger y Joseph Folkman, hay tres elementos de confianza; relaciones positivas, buen juicio / experiencia y coherencia. Creo que deberías tener una idea sobre los dos primeros. Entonces, repasemos lo que significa consistencia.

La coherencia “es la medida en que los líderes hacen lo que dicen y hacen lo que dicen que harán”, explican para HBR. “Las personas califican a un líder de alta confianza si”:

• Son un modelo a seguir y dan un buen ejemplo.
• Camine con la charla.
• Honre los compromisos y cumpla las promesas.
• Cumplir con los compromisos.
• Están dispuestos a ir más allá de lo que se necesita hacer.

Si bien este puede no ser el elemento más importante, sigue siendo esencial. Por ejemplo, supongamos que escribió a lápiz en un uno a uno para el jueves a las 3:00 pm. Tuvo una emergencia familiar y no se lo dijo al miembro del equipo que tenía que reprogramar.

El miembro de su equipo llega a tiempo y espera pacientemente. Después de un tiempo, le envían un correo electrónico y usted responde que tenía que cancelar. Eso no solo es una falta de respeto a su tiempo; también les muestra que no se puede confiar en que usted retenga su parte del trato.